পোষা প্রাণীর গ্রুমিং কম্ব সফট ব্রাশ

🚚 ডেলিভারি নীতিমালা

Miki Pet Store থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় দ্রুত ও নিরাপদে আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

📦 ডেলিভারির সময়

🔹 ঢাকা ও চট্টগ্রাম সিটি: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–২ কার্যদিবস।
🔹 অন্যান্য জেলা: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২–৩ কার্যদিবস।

বিশেষ পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

⚠️ অর্ডার গ্রহণ সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

🔹 অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের বিবরণ, সাইজ, ভ্যারিয়েন্ট ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

🔹 ডেলিভারিম্যান বা কুরিয়ার আসার পর মত পরিবর্তন, ব্যক্তিগত কারণ বা পণ্য পছন্দ না হওয়ার কারণে কোনো গ্রাহক পার্সেল গ্রহণ করতে অস্বীকার করলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।

🐾 ক্যাট লিটার ডেলিভারি নীতিমালা

ক্যাট লিটার তুলনামূলকভাবে ভারী পণ্য হওয়ায় এর ডেলিভারি চার্জ সাধারণ পণ্যের চেয়ে বেশি হতে পারে।

🔹 ঢাকা ও চট্টগ্রাম সিটি: ক্যাট লিটারের অর্ডারে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
🔹 অন্যান্য জেলা: Pathao, Steadfast বা প্রযোজ্য কুরিয়ার সার্ভিসের নির্ধারিত হার অনুযায়ী পার্সেলের ওজনের ভিত্তিতে ডেলিভারি চার্জ হিসাব করা হবে।
🔹 একাধিক লিটার ব্যাগ বা ভারী পার্সেল অর্ডার করলে মোট ওজনের ওপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

Miki Pet Store-এ আমরা আপনার অর্ডার করা সঠিক পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় পৌঁছে দিতে সর্বাত্মক চেষ্টা করি। ভুল বা ভিন্ন পণ্য পেলে আমাদের টিম আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা করবে।

📦 পার্সেল ডেলিভারির সময় যাচাই

🔹 পার্সেল গ্রহণের আগে ডেলিভারিম্যান বা কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পণ্যগুলো যাচাই করে নিন।
🔹 ভুল, ভিন্ন বা অর্ডারের সঙ্গে না মেলা পণ্য পেলে ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার আগেই আমাদের জানাতে হবে।
🔹 ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর ভুল পণ্যের বিষয়ে জানালে প্রযোজ্য রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

✅ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে?

শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ বিবেচনা করা হবে:

🔹 অর্ডার করা পণ্যের বদলে ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হলে।
🔹 ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে এবং ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে বিষয়টি জানানো হলে।

❌ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না?

নিচের কারণগুলোতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না:

🔹 পণ্য পছন্দ না হলে।
🔹 অর্ডার দেওয়ার পর মত পরিবর্তন করলে।
🔹 ভুল সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট অর্ডার করলে।
🔹 ভুল অর্ডার দিলে।
🔹 ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে।
🔹 সঠিক ও অক্ষত পণ্য পাওয়ার পর রিটার্নের অনুরোধ করলে।

⏰ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করার সময়সীমা

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

📋 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যের শর্ত

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

🔹 সম্পূর্ণ অব্যবহৃত হতে হবে।
🔹 মূল ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
🔹 মূল প্যাকেজিং ও লেবেলসহ থাকতে হবে।
🔹 কোনো অংশ অনুপস্থিত, ক্ষতিগ্রস্ত, পরিবর্তিত বা ব্যবহৃত হওয়া যাবে না।

💰 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি চার্জ

🔹 ভুল অর্ডার, মত পরিবর্তন, ব্যক্তিগত পছন্দ বা গ্রাহক-সংক্রান্ত ভুলের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না।

🔹 আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুমোদিত হলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী মূল ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

📌 গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

কোনো পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে অবশ্যই Miki Pet Store-এর সাপোর্ট টিমের অনুমোদন নিতে হবে। পূর্বানুমতি ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

বিষয়টি বোঝার জন্য এবং Miki Pet Store থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!

Miki Pet Store
ওয়েবসাইট: https://www.mikipetstore.com
কাস্টমার সাপোর্ট: https://m.me/mikipetstore