রিফান্ড নীতি

Miki Pet Store-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!

আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন, আমরা সবসময় সেই পণ্যটিই সঠিকভাবে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে ভুলবশত অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন কোনো পণ্য পেয়ে থাকলে আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করব।

রিটার্নের যোগ্যতা

আপনি শুধুমাত্র তখনই রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন, যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন কোনো পণ্য ডেলিভারি করা হয়ে থাকে।

রিটার্নের জন্য:

পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহার না করা এবং সম্পূর্ণ মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে রিটার্ন অনুমোদন নিতে হবে।
রিফান্ড পলিসি

উপরের রিটার্নের শর্ত পূরণ না হলে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

রিটার্নের অনুরোধ অনুমোদিত হলে:

ফেরত পাঠানো পণ্য আমরা গ্রহণ ও যাচাই করার পর ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড অর্ডারের সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের পণ্যগুলো রিটার্ন করা যাবে না:

সঠিকভাবে ডেলিভারি করা এবং অর্ডারের সাথে মিল থাকা পণ্য।
ডেলিভারির পর ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত করা পণ্য।
Sale বা Promotional পণ্য।
Digital পণ্য।
Personalized বা Customized পণ্য।
রিটার্নের প্রক্রিয়া

রিটার্নের জন্য:

১. আপনার Order Number এবং পাওয়া পণ্যের পরিষ্কার ছবি দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি যাচাই করবে।
৩. পণ্যটি রিটার্নের যোগ্য হলে আমাদের টিম রিটার্ন অনুমোদন করবে এবং রিটার্নের ঠিকানা প্রদান করবে।
৪. আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পণ্যটি পাঠিয়ে দিন।
৫. পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

যোগাযোগ

আমাদের Return & Refund Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: mikipetstore@gmail.com
ফোন: 01703940228